Configurare la posta su iPhone, iPad e Apple Mail

Leggere la posta aziendale sull’iPhone o sull’iPad è comodissimo, e configurarla richiede pochi minuti. L’importante è non affidarsi alla configurazione automatica, che con le caselle su hosting non sempre trova i parametri giusti, e inserire i dati a mano. In questa guida vediamo come fare su iPhone e iPad e poi su Apple Mail per Mac.

I dati da avere a portata di mano

Su iPhone e iPad ti consigliamo IMAP: così la posta resta allineata con il computer e con la webmail. Se vuoi capire meglio perché, leggi IMAP o POP3: quale scegliere.

Configurare la posta su iPhone e iPad

I passaggi sono gli stessi su iPhone e iPad. Apple sposta ogni tanto le voci tra un aggiornamento e l’altro di iOS, quindi qualche nome potrebbe essere leggermente diverso sul tuo dispositivo.

1. Apri Impostazioni.
2. Vai nella sezione dedicata alla posta: a seconda della versione di iOS si trova sotto App > Mail > Account di Mail, oppure direttamente in Mail > Account.
3. Tocca Aggiungi account.
4. Nell’elenco dei provider scegli Altro, poi Aggiungi account Mail.
5. Compila i campi: Nome (quello che vedranno i destinatari), Email, Password e una Descrizione a tua scelta (ad esempio “Lavoro”). Tocca Avanti.
6. In alto scegli IMAP (oppure POP).
7. Nella sezione Server posta in arrivo inserisci: nome host = il server dell’email di attivazione, nome utente = indirizzo email completo, password = quella della casella.
8. Nella sezione Server posta in uscita inserisci gli stessi dati: stesso nome host, stesso nome utente, stessa password. Non lasciare vuoti nome utente e password, anche se il campo dice “facoltativo”.
9. Tocca Avanti: il dispositivo verificherà l’account.
10. Nella schermata successiva lascia attivo Mail e tocca Salva.

Controllare porte e cifratura

Spesso iOS imposta da solo porte e SSL in modo corretto. Conviene comunque verificarlo:

1. Torna in Account di Mail e tocca l’account appena creato.
2. Tocca di nuovo il nome dell’account per aprire i dettagli, poi Avanzate.
3. Nella sezione della posta in arrivo controlla che Usa SSL sia attivo e che la porta sia 993 (IMAP) oppure 995 (POP).
4. Torna indietro e tocca SMTP nella sezione del server di posta in uscita, poi il server principale.
5. Verifica che Usa SSL sia attivo, che l’autenticazione sia con Password e che la porta sia 465 (oppure 587).
6. Tocca Fine per salvare.

Associare le cartelle giuste

Con IMAP è importante che iPhone usi le cartelle del server per la posta inviata, le bozze e il cestino, altrimenti rischi di vedere i messaggi inviati solo sul telefono. Nelle impostazioni Avanzate dell’account trovi la sezione Comportamento caselle: per Bozze, Inviata ed Eliminata scegli le cartelle che si trovano sul server (sotto il nome dell’account), non quelle “Sull’iPhone”.

Configurare Apple Mail su Mac

1. Apri l’app Mail.
2. Dal menu Mail scegli Aggiungi account (oppure vai in Impostazioni > Account e premi +).
3. Seleziona Altro account Mail e premi Continua.
4. Inserisci nome, indirizzo email e password, poi Accedi.
5. Mail probabilmente segnalerà che non riesce a verificare il nome e la password: è normale, ti mostrerà i campi aggiuntivi.
6. Compila: tipo di account IMAP, nome utente = indirizzo email completo, server in entrata e in uscita = il server dell’email di attivazione.
7. Premi Accedi e scegli quali app usare con l’account (almeno Mail).

Per verificare porte e cifratura vai in Impostazioni > Account, seleziona l’account e apri la scheda Impostazioni server. Disattiva la gestione automatica delle impostazioni di connessione se presente, e imposta: in arrivo porta 993 con TLS/SSL; in uscita porta 465 con TLS/SSL (oppure 587), autenticazione con password.

Verificare che funzioni

1. Invia un messaggio di prova a un indirizzo che controlli.
2. Rispondi e controlla che la risposta arrivi sul dispositivo.
3. Apri la webmail e verifica che il messaggio di prova compaia nella posta inviata: se c’è, le cartelle sono associate correttamente.

Problemi frequenti

“Impossibile verificare l’identità del server”

Compare quando il nome del server non corrisponde al certificato. Quasi sempre è stato usato un indirizzo diverso da quello indicato nell’email di attivazione. Correggi il nome host in entrata e in uscita. Non accettare il certificato “a scatola chiusa”: meglio sistemare il nome del server.

“Impossibile inviare il messaggio”

Controlla che il server in uscita abbia nome utente e password compilati e che la combinazione porta/cifratura sia corretta (465 con SSL, 587 con STARTTLS). Verifica anche che il server SMTP sia effettivamente attivo nelle impostazioni dell’account.

La posta arriva in ritardo

Nelle impostazioni di Mail, alla voce Scarica nuovi dati, puoi scegliere ogni quanto controllare la posta. Per le caselle IMAP non di Apple il dispositivo di solito controlla a intervalli e non in tempo reale: imposta un intervallo breve se ti serve ricevere più rapidamente, sapendo che consuma un po’ più di batteria.

Ho cambiato la password della casella

Ricordati di aggiornarla sia nel server in entrata sia in quello in uscita, su ogni dispositivo. Una password vecchia salvata su un telefono dimenticato in un cassetto può causare tentativi di accesso falliti continui.

Serve aiuto?

Se qualcosa non va, apri un ticket dall’area clienti indicando modello del dispositivo, versione del sistema e messaggio di errore. Per le altre piattaforme trovi le guide per Outlook e per Android e app Gmail; tutte le caratteristiche del servizio sono nella pagina posta elettronica.