Configurare la posta su Android e nell’app Gmail

Su Android puoi leggere la tua posta aziendale con l’app Gmail, che è già installata su quasi tutti i telefoni, oppure con l’app di posta del produttore (Samsung, Xiaomi e altri hanno la loro). In questa guida ti mostriamo come aggiungere la tua casella iWebLab all’app Gmail su Android e ti diamo le indicazioni per farlo con le altre app.

Una precisazione importante: aggiungere la casella all’app Gmail non significa trasferire la posta su un account Google. L’app si collega direttamente al nostro server di posta, esattamente come farebbe Outlook o qualsiasi altro programma.

I dati che ti servono

Voce	Valore
Indirizzo email	es. nome@tuodominio.it
Nome utente	l’indirizzo email completo
Password	la password della casella
Server in entrata	il server indicato nell’email di attivazione
IMAP	porta 993, sicurezza SSL/TLS
POP3	porta 995, sicurezza SSL/TLS
Server in uscita (SMTP)	lo stesso server, porta 465 SSL/TLS oppure 587 STARTTLS

Ti consigliamo IMAP, così telefono, computer e webmail restano sincronizzati. Trovi i dettagli in IMAP o POP3: quale scegliere.

Aggiungere la casella nell’app Gmail su Android

Le schermate possono cambiare un po’ in base alla versione di Android e dell’app, ma il percorso è questo:

1. Apri l’app Gmail.
2. Tocca la tua immagine del profilo (o l’iniziale) in alto a destra, poi Aggiungi un altro account.
3. Nell’elenco dei tipi di account scegli Altro. Non scegliere “Google” né altri provider.
4. Inserisci il tuo indirizzo email completo e tocca Configurazione manuale.
5. Alla domanda sul tipo di account scegli Personale (IMAP) oppure Personale (POP3). Ti consigliamo IMAP.
6. Inserisci la password della casella e tocca Avanti.
7. Nella schermata Impostazioni server in entrata verifica che il nome utente sia l’indirizzo completo e inserisci come server quello dell’email di attivazione. Imposta la porta 993 (IMAP) o 995 (POP3) e il tipo di sicurezza SSL/TLS. Tocca Avanti.
8. Nella schermata Impostazioni server in uscita lascia attivo Richiedi accesso, controlla nome utente e password e inserisci lo stesso server. Imposta la porta 465 con SSL/TLS oppure 587 con STARTTLS. Tocca Avanti.
9. Scegli le opzioni dell’account, come la frequenza di sincronizzazione e le notifiche.
10. Indica il nome che vuoi mostrare ai destinatari e conferma.

Fatto: nel menu dell’app troverai la nuova casella. Puoi passare da un account all’altro toccando l’immagine del profilo.

Attenzione alle proposte automatiche

Durante la configurazione l’app potrebbe compilare da sola i campi del server con un indirizzo dedotto dal tuo dominio. Sostituiscilo sempre con il server indicato nell’email di attivazione: è quello che ha il certificato corretto ed evita errori di sicurezza o connessioni che non partono.

Con le altre app di posta di Android

Se preferisci l’app di posta del produttore del telefono, i passaggi sono molto simili:

1. apri l’app e scegli di aggiungere un nuovo account;
2. inserisci indirizzo e password, poi cerca l’opzione Configurazione manuale (a volte si chiama “Impostazioni avanzate” o “Altro”);
3. scegli IMAP;
4. compila server, porte e sicurezza con i valori della tabella;
5. per il server in uscita assicurati che l’autenticazione sia attiva, con le stesse credenziali.

Verificare che tutto funzioni

1. Invia un messaggio di prova dalla nuova casella a un altro indirizzo che controlli.
2. Rispondi e verifica che la risposta arrivi sul telefono.
3. Controlla nella webmail che il messaggio inviato compaia nella posta inviata.

Problemi frequenti e soluzioni

“Nome utente o password non corretti”

Prova ad accedere con gli stessi dati alla webmail. Se lì entri, il problema è nella configurazione dell’app: controlla di aver inserito l’indirizzo completo come nome utente sia in entrata che in uscita, e che non ci siano spazi prima o dopo.

Errore di certificato o “impossibile stabilire una connessione sicura”

Quasi sempre il nome del server non è quello giusto. Modifica le impostazioni dell’account e inserisci il server dell’email di attivazione. Evita di accettare certificati non validi: è un’abitudine rischiosa.

Ricevo ma non invio

Controlla nelle impostazioni in uscita che Richiedi accesso sia attivo e che la combinazione sia corretta: 465 con SSL/TLS oppure 587 con STARTTLS.

Le notifiche arrivano tardi

Per le caselle non Google l’app controlla la posta a intervalli. Nelle impostazioni dell’account puoi ridurre la frequenza di sincronizzazione. Verifica anche che il risparmio energetico del telefono non stia bloccando l’app in background.

La posta inviata dal telefono non compare sul computer

Succede con POP3, oppure se l’app salva gli inviati in una cartella locale. Con IMAP, controlla nelle impostazioni dell’account quale cartella viene usata per la posta inviata.

Un consiglio sulla sicurezza

Il telefono contiene ormai tutta la posta aziendale: proteggilo con un codice di sblocco e, se lo perdi, cambia subito la password della casella dal pannello. Dopo il cambio, ricordati di aggiornarla su tutti gli altri dispositivi che usano la casella.

Serve una mano?

Apri un ticket dall’area clienti indicando l’app che usi, la versione di Android e il messaggio di errore esatto. Le guide per gli altri dispositivi: iPhone, iPad e Apple Mail e Outlook. Tutte le caratteristiche del servizio sono nella pagina posta elettronica.