Un sito raramente si rompe all’improvviso. Molto più spesso comincia a consumare un po’ di più, poi un altro po’, finché un giorno qualcosa cede: le pagine rallentano, compare un errore, l’account viene frenato. Vedetta esiste per accorgersene prima. È inclusa per tutti i clienti e ogni giorno passa in rassegna i consumi dei siti sui nostri server. In questo articolo ti spieghiamo cosa guarda, cosa succede quando trova qualcosa e cosa significa per te.
Cosa fa Vedetta
Ogni giorno Vedetta esamina come consumano i siti ospitati sui nostri server e mette in evidenza ciò che esce dalla norma:
- picchi improvvisi di consumo, che non si spiegano con il traffico abituale;
- visitatori automatici troppo insistenti, che fanno lavorare il sito più del necessario;
- pagine che costano più di quanto dovrebbero, cioè che richiedono al server molte più risorse delle altre.
Non è un semplice contatore. L’obiettivo non è sapere quanto consuma il tuo sito, ma capire se sta consumando in modo strano, e perché.
Vedetta e Site Monitor: che differenza c’è
Sono due strumenti complementari, entrambi inclusi per tutti.
| Site Monitor | Vedetta | |
|---|---|---|
| Quando lavora | Di continuo | Ogni giorno, con uno sguardo d’insieme |
| Cosa guarda | Le risorse dell’account: processore, memoria, disco, processi, spazio | Il modo in cui il sito consuma: picchi, traffico automatico, pagine costose |
| A cosa serve | Avvisare in anticipo e impedire che un sito fuori controllo rallenti gli altri | Trovare le cause e gli episodi che si ripetono |
In parole semplici: Site Monitor ti dice che il sito sta consumando troppo in questo momento, Vedetta aiuta a capire cosa c’è dietro.
Episodi, non numeri
Vedetta non ti manda tabelle di dati. Ogni anomalia diventa un caso, con tre informazioni:
- un nome, che dice di che tipo di situazione si tratta (per esempio, un crawler che scansiona i filtri del catalogo);
- una causa probabile, cioè la spiegazione più ragionevole di quello che sta succedendo;
- una gravità, che stabilisce quanto in fretta va affrontato.
Così lo staff sa subito su cosa concentrarsi, e quando ti scriviamo possiamo raccontarti una storia comprensibile invece di una serie di grafici.
Cosa succede quando Vedetta trova qualcosa
Dipende dalla gravità e dal tipo di caso.
I casi più seri arrivano a un tecnico
Quando un caso rischia di diventare un disservizio, arriva al nostro staff, che interviene prima che il problema si veda dall’esterno.
Quando serve una tua scelta, ti scriviamo
Se la soluzione richiede una decisione da parte tua, per esempio attivare la cache o intervenire sul sito, ti scriviamo con parole chiare e una proposta concreta. Spesso il messaggio arriva da Jarvis, il nostro sistema di monitoraggio basato sull’intelligenza artificiale, che legge i casi di Vedetta insieme agli altri segnali e li trasforma in un ticket comprensibile.
Gli episodi minori restano annotati
Non tutto merita un messaggio. Gli episodi che non richiedono interventi restano annotati e consultabili nel registro delle notifiche della tua area clienti.
Tre situazioni tipiche
Il catalogo scansionato tutte le notti
Un negozio online consuma molto di notte, quando i clienti dormono. Vedetta collega i consumi a un crawler che, ogni notte, percorre tutte le combinazioni dei filtri del catalogo. Il negozio regge, ma a fatica, e le combinazioni sono destinate a crescere con il catalogo. La proposta è mettere il negozio sotto la nostra iWebLab Cache oppure, se preferisci, fermare quel crawler con Security Intelligence.
La pagina che costa troppo
Un sito WordPress ha un consumo alto anche con poche visite. Vedetta individua che quasi tutto il costo si concentra su una pagina con una ricerca interna molto pesante. Non è un problema del server, ma del modo in cui quella pagina è costruita: ti scriviamo spiegando dove si trova il problema, e se vuoi che ce ne occupiamo noi ti prepariamo un preventivo.
Il problema che torna
Alcune situazioni non sono gravi in un singolo giorno, ma si ripetono. Un sito che ogni giorno ha un breve momento di affanno non fa notizia, ma dopo una settimana è chiaro che c’è una causa da trovare. Guardare i consumi ogni giorno serve anche a questo: a vedere quello che un singolo allarme non mostra.
Vedetta e la cache
Vedetta è inclusa per tutti, che il sito sia sotto la rete iWebLab Edge o no. Per i siti con iWebLab Cache Pro, la sorveglianza del traffico automatico che passa dalla rete è il mestiere di Sentinella, che lavora direttamente sulla rete. I due strumenti si dividono il lavoro, e Jarvis legge entrambi.
Cosa devi fare tu
Niente. Vedetta lavora in automatico, senza configurazioni e senza costi. Puoi scegliere quante notifiche ricevere dall’area clienti, e consultare il registro quando vuoi. Se ricevi un messaggio con una proposta, rispondi al ticket: le decisioni restano tue.
In sintesi
Vedetta guarda ogni giorno come consumano i siti, trasforma le anomalie in casi con un nome, una causa e una gravità, e fa arrivare i più seri al nostro staff prima che diventino un disservizio. È il modo in cui ci accorgiamo per tempo dei problemi che crescono piano. Trovi altre informazioni nella pagina di iWebLab Cache e in quella di Jarvis.