Ripristinare zone DNS, operazioni pianificate e account FTP con JetBackup

Quando si parla di backup si pensa subito a file, database e posta. Ma un account di hosting contiene anche piccoli pezzi di configurazione che, se spariscono, fanno smettere di funzionare qualcosa: le operazioni pianificate che inviano la newsletter, gli account FTP del tuo sviluppatore, i record delle zone DNS. Anche questi sono nei backup e, con JetBackup 5, puoi rimetterli a posto da solo. Vediamo come, e quali precauzioni prendere.

Cosa è disponibile per il tuo account

In JetBackup vedi soltanto le schede dei dati che puoi ripristinare in autonomia. Sui nostri server, per gli utenti, sono attive:

Se una scheda non compare nel tuo pannello, non è un errore: significa che per quel tipo di dato il ripristino lo facciamo noi su richiesta.

Ripristinare le operazioni pianificate (cron)

Le operazioni pianificate sono i comandi che il server esegue da solo a orari fissi: l’invio programmato delle email di WordPress, l’importazione dei prezzi da un gestionale, la generazione di un feed. Se qualcuno le cancella o le modifica male, spesso te ne accorgi solo giorni dopo, quando qualcosa smette di aggiornarsi.

1. Apri JetBackup 5 dal pannello DirectAdmin e vai in Restore & Download.
2. Apri la scheda Cron Jobs.
3. Scegli il backup di un momento in cui le operazioni erano corrette.
4. Prima di ripristinare, se vuoi vedere cosa contiene, puoi usare Download e aprire l’archivio: così confronti le operazioni del backup con quelle attuali.
5. Clicca su Restore, controlla il riepilogo e conferma.
6. Segui l’operazione in Queue.
7. Al termine, apri la sezione delle operazioni pianificate del pannello DirectAdmin e verifica che ci siano tutte, con gli orari giusti.

Attenzione: il ripristino riporta l’elenco delle operazioni com’era alla data del backup. Se nel frattempo ne hai aggiunte di nuove, controlla che ci siano ancora e, se mancano, ricreale a mano. Se ti servono solo una o due righe, spesso è più semplice copiarle dal download e reinserirle dal pannello.

Ripristinare gli account FTP

Gli account FTP servono a te o a chi lavora sul sito per caricare i file. Se un account viene eliminato per errore, il tuo sviluppatore non riesce più a collegarsi.

1. In Restore & Download apri la scheda FTP Accounts.
2. Scegli il backup di un momento in cui l’account esisteva.
3. Clicca su Restore, controlla nel riepilogo che ci siano solo gli account che ti interessano e conferma.
4. Al termine, controlla nella gestione FTP del pannello che l’account sia tornato.
5. Prova la connessione: ricorda che da noi l’FTP risponde sulla porta 2100 (meglio con cifratura TLS esplicita) e l’SFTP sulla 2300; le porte 21 e 22 sono chiuse.

Il ripristino riguarda gli account, non i file che con quegli account sono stati caricati: i file stanno nella scheda Home Directory. Se un account è stato eliminato perché compromesso, non ripristinarlo: creane uno nuovo con una password diversa.

Ripristinare una zona DNS

La zona DNS è l’elenco dei record che dicono a Internet dove si trovano il sito e la posta di un dominio: record A per il sito, MX per la posta, TXT per le verifiche e per SPF, e così via. Un record cancellato o modificato male può far sparire il sito o bloccare la posta.

Prima di agire, tre precauzioni:

• Il ripristino riporta l’intera zona allo stato della data scelta. Se dopo quella data hai aggiunto record (per esempio una verifica di Google o un sottodominio nuovo), dovrai rimetterli a mano.
• Se il tuo sito è servito dalla rete iWebLab Edge, alcuni record sono impostati da noi per far passare il traffico dai punti di presenza. Ripristinare una zona vecchia potrebbe riportarli a uno stato precedente: in questo caso apri prima un ticket.
• Le modifiche ai DNS non sono istantanee: anche dopo un ripristino corretto, i server DNS nel mondo possono continuare per un po’ a usare i valori precedenti.

1. In Restore & Download apri la scheda DNS Zones.
2. Scegli il dominio e il backup della data in cui la zona era corretta.
3. Se vuoi prima confrontare, usa Download e apri l’archivio: ti basta trovare il record che ti serve. Spesso è più sicuro correggere solo quel record, dal pannello se la gestione DNS è attiva per il tuo account, oppure chiedendolo a noi con un ticket.
4. Se decidi di ripristinare tutta la zona, clicca su Restore, controlla il riepilogo e conferma.
5. Segui l’operazione in Queue, poi verifica che il sito e la posta del dominio rispondano come previsto.

Un consiglio valido per tutti e tre

Cron, FTP e DNS sono configurazioni piccole: spesso il danno riguarda una riga sola. In questi casi la strada più sicura è scaricare il backup, leggere il valore giusto e correggerlo a mano dal pannello, invece di riportare indietro tutto. Ripristina in blocco quando il danno è esteso.

Quando chiedere a noi

• la scheda che ti serve non compare nel tuo pannello;
• il tuo sito è sotto la rete Edge e devi toccare i DNS;
• hai bisogno di ripristinare la configurazione dell’account o dei domini, che non è disponibile in autonomia.

Apri un ticket dall’area clienti indicando il dominio, cosa è cambiato e, se lo sai, da quando. Per tutto ciò che riguarda i domini, visita la pagina domini.

In sintesi

• Cron, FTP e (sulla maggior parte dei piani) DNS si ripristinano da Restore & Download, ciascuno dalla sua scheda.
• Il ripristino riporta tutto allo stato della data scelta: quello che hai aggiunto dopo va ricontrollato.
• Per una sola riga, scarica e correggi a mano.