Una delle domande che riceviamo più spesso da chi ha appena attivato un hosting è: «Qual è la password del pannello?». La risposta è semplice: non ti serve. Da noi il pannello di controllo DirectAdmin si apre direttamente dall’area clienti, con un accesso diretto (in gergo SSO, single sign-on). Non c’è una seconda password da ricordare, da custodire o da recuperare quando la dimentichi.
Perché funziona così. Non forniamo un accesso diretto a DirectAdmin: l’unico ingresso è l’area clienti, che puoi proteggere con la verifica in due passaggi. Un solo punto d’accesso, ben protetto, è molto più sicuro di una password del pannello in più da custodire. Se un collaboratore deve lavorare sul tuo account, invitalo dall’area clienti con il suo accesso e i suoi permessi, invece di condividere le tue credenziali.
In questo articolo vediamo come funziona l’accesso, perché lo abbiamo impostato così e cosa fare se qualcosa non va.
Area clienti e pannello: due cose diverse, un solo accesso
Prima di tutto, chiariamo i ruoli:
- L’area clienti (
https://hosting.iweblab.it) è il posto dove gestisci il rapporto con noi: i servizi attivi, le fatture, i rinnovi, i domini e i ticket di assistenza. - Il pannello DirectAdmin è lo strumento con cui gestisci il contenuto tecnico del tuo hosting: file, caselle di posta, database, versione di PHP, backup, certificati e così via.
Le due cose sono collegate: entri nell’area clienti con le tue credenziali e da lì apri il pannello del servizio che ti interessa. L’area clienti fa da “porta d’ingresso” unica.
Come entrare nel pannello, passo per passo
- Apri il browser e vai su
https://hosting.iweblab.it. - Accedi con l’indirizzo email e la password del tuo account cliente (quelli che hai scelto al momento dell’ordine).
- Vai nell’elenco dei tuoi servizi e apri il servizio di hosting che vuoi gestire.
- Nella pagina del servizio trovi il collegamento per accedere al pannello DirectAdmin: cliccalo.
- Il pannello si apre già autenticato, senza chiederti nome utente o password.
Se hai più servizi (per esempio un hosting per il sito aziendale e uno per un negozio online), ognuno ha il suo pannello: ripeti il passo 3 scegliendo il servizio giusto. Così non rischi di fare modifiche sull’account sbagliato.
Perché niente password separata
Potrebbe sembrare un dettaglio, ma l’accesso diretto ha alcuni vantaggi concreti.
Meno password, meno rischi
Ogni password in più è una password che può finire in un foglio di calcolo, in una mail inoltrata o in un post-it. Con un solo punto di accesso, proteggere bene l’area clienti significa proteggere anche il pannello.
Niente recuperi complicati
Se dimentichi la password dell’area clienti, puoi reimpostarla con la procedura di recupero dalla pagina di accesso. Non devi aprire un ticket per farti reimpostare anche la password del pannello, perché non esiste.
Controllo su chi entra
Chi può entrare nel pannello è chi può entrare nell’area clienti del tuo account. Se cambi la password dell’area clienti, cambia di fatto anche chi può aprire il pannello.
Proteggere bene l’area clienti
Visto che l’area clienti è la chiave di tutto, vale la pena trattarla con cura:
- Usa una password lunga e unica, che non usi su nessun altro sito. Un gestore di password ti aiuta a non doverla ricordare.
- Attiva la verifica in due passaggi se la trovi tra le impostazioni di sicurezza del tuo account: aggiunge un codice da inserire oltre alla password.
- Non condividere le tue credenziali con collaboratori esterni. Se un web designer o uno sviluppatore deve lavorare sul sito, valuta di creare per lui un account FTP dedicato (vedi più sotto) invece di dargli l’accesso completo.
- Tieni aggiornata l’email del profilo: è lì che arrivano le comunicazioni di servizio e il link per il recupero della password.
Dare accesso a un collaboratore senza dare le tue credenziali
Capita spesso: l’agenzia che cura il sito deve caricare dei file. Non serve darle l’accesso all’area clienti. Dal pannello puoi creare un account FTP dedicato, che è confinato nella cartella del dominio e non vede né fatture né altri servizi.
Qualche informazione utile da girare al collaboratore:
| Protocollo | Porta | Note |
|---|---|---|
| FTP con TLS esplicito (FTPS) | 2100 |
Consigliato rispetto all’FTP in chiaro |
| SFTP | 2300 |
Usa le credenziali dello stesso account FTP |
Le porte standard 21 e 22 sono chiuse: se il programma FTP va in timeout, quasi sempre è perché sta usando una di quelle. Come host va indicato l’indirizzo del server riportato nell’email di attivazione o nell’area clienti. Se il sito è sotto la rete iWebLab Edge, non usare ftp.tuodominio, perché punterebbe ai nodi della rete e non al tuo hosting.
Quando il lavoro è finito, puoi eliminare l’account FTP dal pannello: l’accesso del collaboratore si chiude lì, senza dover cambiare le tue password.
Se il pannello non si apre
Nella grande maggioranza dei casi l’accesso funziona al primo clic. Se così non fosse, ecco cosa verificare prima di scriverci:
- Il servizio è attivo? Se un servizio è sospeso (per esempio per un rinnovo non pagato), l’accesso al pannello potrebbe non essere disponibile. Controlla lo stato nell’elenco dei servizi e le eventuali fatture aperte.
- Hai scelto il servizio giusto? Con più servizi è facile aprire quello sbagliato.
- Il browser blocca i popup? Alcuni browser bloccano le finestre aperte automaticamente. Consenti i popup per l’area clienti e riprova.
- Prova una finestra anonima: estensioni, cookie vecchi o blocchi pubblicitari aggressivi a volte interferiscono con l’accesso.
- Guarda la pagina stato servizi per verificare se è in corso una manutenzione.
Se dopo questi controlli il problema resta, apri un ticket dall’area clienti (https://hosting.iweblab.it/submitticket.php) indicando quale servizio stai cercando di aprire, che browser usi e cosa vedi esattamente (un messaggio di errore, una pagina bianca, un caricamento infinito). Uno screenshot aiuta molto.
Domande frequenti
Mi è arrivata un’email che chiede la password del pannello: è vostra?
No. Non avendo una password DirectAdmin separata, non ha senso che qualcuno te la chieda. Diffida di qualsiasi messaggio che ti chiede credenziali via email: è quasi certamente un tentativo di phishing. Per qualsiasi dubbio accedi all’area clienti digitando tu l’indirizzo nel browser, senza cliccare sui link del messaggio.
Posso entrare nel pannello da un indirizzo diretto, senza passare dall’area clienti?
Il percorso previsto è l’area clienti: è lì che avviene l’autenticazione. Ti consigliamo di salvare tra i preferiti https://hosting.iweblab.it e partire sempre da lì.
Ho un piano rivenditore: i miei clienti come entrano?
Per i dettagli specifici sui piani rivenditori e sulla gestione degli accessi dei tuoi clienti, scrivici con un ticket: ti spieghiamo come è impostato il tuo servizio.
In sintesi
- Il pannello DirectAdmin si apre dall’area clienti, senza password separata.
- La sicurezza del pannello dipende da quella dell’area clienti: password robusta e verifica in due passaggi se disponibile.
- Per i collaboratori usa account FTP dedicati (porta
2100FTPS o2300SFTP), non le tue credenziali. - Se qualcosa non va, controlla stato del servizio, browser e manutenzioni, poi apri un ticket.