Condizioni generali di fornitura

In breve

• Il contratto è formato, in quest’ordine di prevalenza, dal modulo d’ordine, dalle condizioni generali, dal DPA, dallo SLA, dalla Policy di utilizzo e da specifiche tecniche e listino. Per i dati personali prevale sempre il DPA.
• Ci impegniamo a una disponibilità del 99% al mese per ogni servizio, con crediti se non la rispettiamo (vedi lo SLA).
• Con il pagamento ricorrente il servizio si rinnova da solo; puoi disdire con 15 giorni di preavviso. Il tentativo di addebito avviene 7 giorni prima della scadenza.
• Facciamo almeno due copie di sicurezza al giorno, conservate per 30 giorni in Germania, su un’infrastruttura separata da quella di produzione. Le esclusioni sono nel documento Esclusioni dalle copie di sicurezza.
• Se sei un consumatore puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. In ogni caso puoi recedere quando vuoi, senza penali, con 30 giorni di preavviso e il rimborso del periodo non goduto.
• Per tutta la durata del contratto puoi scaricare i tuoi dati dal pannello, senza costi aggiuntivi. Alla cessazione vengono cancellati e le copie residue spariscono con la rotazione entro 30 giorni.
• I reclami si inviano con un ticket entro 30 giorni dal fatto; rispondiamo per iscritto entro 30 giorni.
• Si applica la legge di San Marino, ma il consumatore conserva le tutele del suo Paese; per i consumatori italiani resta competente il giudice del luogo in cui risiedono.

Com’è fatto