Jarvis è il sistema di monitoraggio iWebLab basato sull'intelligenza artificiale. Legge ciò che i nostri strumenti rilevano sui server, capisce cosa sta succedendo al tuo sito e te lo spiega in parole semplici. Quando serve mettere le mani sul lavoro, entra in campo un nostro tecnico.
Su ogni server lavorano Sentinella, Vedetta, Site Monitor e gli altri strumenti iWebLab: raccolgono segnali di continuo. Jarvis è chi li legge tutti insieme, li mette in ordine di importanza e decide chi deve saperlo: tu, un nostro tecnico, o nessuno, se non c'è nulla da fare.
Un picco di traffico, un bot insistente, una pagina che rallenta: Jarvis mette insieme i segnali e ricostruisce cosa sta succedendo e perché.
Apre il ticket e ti scrive cosa ha visto, cosa comporta per il sito e cosa proponiamo di fare, senza gergo tecnico. Se servono informazioni, te le chiede.
L'esecuzione del lavoro resta sempre ai nostri tecnici. Se la tua risposta richiede una persona, o la situazione esce dal suo perimetro, il ticket passa subito a un tecnico.
Ogni caso segue lo stesso percorso, e in ogni passaggio sai chi se ne sta occupando.
I nostri strumenti segnalano un'anomalia: consumi fuori norma, traffico automatico, errori ripetuti.
Jarvis capisce la causa probabile e quanto è grave, e scarta i falsi allarmi.
Ricevi un ticket con la spiegazione e la proposta: spesso una soluzione gratuita, a volte un preventivo.
Rispondi normalmente al ticket: Jarvis legge la risposta e chiarisce i dubbi.
Quando dai il via, il lavoro lo fa una persona del nostro staff.
Tutto quello che Jarvis e i nostri strumenti rilevano finisce in un registro nell'area clienti, sempre consultabile. Tu scegli quando ricevere anche un ticket.
Tutte le notifiche, solo quelle gravi, oppure nessuna: il registro resta comunque aggiornato.
Hai più siti? Puoi scegliere un livello diverso per ognuno.
Un sito fermo o una sospensione ti vengono comunicati in ogni caso, qualunque sia la tua scelta.
Un negozio online PrestaShop rallentava a tratti senza un motivo apparente. Il colpevole era il crawler di un servizio di intelligenza artificiale che percorreva tutte le combinazioni dei filtri del catalogo: circa 98.000 richieste in tre ore.
Collega i rallentamenti al traffico del bot e capisce che non è un attacco, ma visite che il negozio non riesce a reggere.
Spiega cosa succede e propone la soluzione: mettere il negozio sotto la nostra cache gratuita, senza modifiche al sito e senza costi.
Jarvis legge la risposta, conferma e passa il lavoro allo staff, che attiva la cache.
Ogni messaggio di Jarvis dichiara che è stato scritto da un sistema automatico basato sull'intelligenza artificiale.
Jarvis analizza, scrive e propone. Le modifiche ai servizi le fa sempre un tecnico, dopo il tuo via libera quando serve.
Puoi sempre chiedere di parlare con un tecnico: basta scriverlo nel ticket.
Si appoggia a Sentinella e Vedetta, Site Monitor e Security Intelligence.
Jarvis lavora per tutti i siti ospitati da noi. Scegli il tuo piano e lascia che sia lui ad accorgersi per primo dei problemi.
Lavoro con siti WordPress per i miei clienti e ho aperto un ticket tecnico piuttosto articolato. Risposta in giornata, precisa e verificata punto per punto — hanno persino ammesso un loro errore di configurazione senza giri di parole e risolto subito. Si sente che dall'altra parte c'è gente che conosce davvero il proprio mestiere. Consigliato.
Top servizio web
Chiarezza dell' offerta e velocità di esecuzione. Servizio clienti rapido e molto cordiale.
Servizio di alto livello e assistenza veloce e precisa. Consiglio vivamente a chi non vuole avere problemi. Gabriele
Ho provato per la prima volta i servizi di Iweblab circa 10 anni fa, e da quel giorno non l'ho più cambiato. Provenivo da Aziende leader di mercato nell'hosting, ma la competenza e il supporto che ho trovato da Iweblab è di gran lunga superiore. Lo raccomando!
10 stelle, 5 sono poche! Hanno affrontato diverse situazioni che esulavano dal loro lavoro in modo professionale, veloce, senza lamentele, limitandosi a rendicontare le cose fatte. E' molti anni che gironzolo per hosting ma IWEBLAB non lo eguaglia nessuno. GRAZIE!
Azienda, seria, affidabile e professionale. Puntano alla qualità dei servizi. Bravi
Negli anni ho provato diversi provider, ma nessuno è riuscito a darmi la stessa affidabilità e professionalità di iWebLab. Il loro supporto tecnico è incredibilmente veloce: ogni volta che ho avuto bisogno, hanno risposto in pochi minuti con soluzioni precise e competenti. I servizi di dominio e hosting sono eccellenti, stabili e performanti, e questo mi ha permesso di lavorare con totale tranquillità. È raro trovare un'azienda che unisca qualità tecnica, attenzione al cliente e tempi di risposta così rapidi.
Sono rimasto positivamente sorpreso dal supporto. Sempre gentili, disponibili e risoluti. Veloci nel trovare e applicare la soluzione. L'hosting è molto performante. Davvero un ottimo servizio
Ottimo il servizio clienti
utilizzo da poco, ma noto subito un'aumentata velocità di reindirizzamento del sito
La cosa impressionante è l'assistenza in tempo reale, che ti risolve qualsiasi problema senza assistenti virtuali, chat o ticket. Il centralino ti smista a un operatore gentile, motivato e competente, che risolve il problema nel più breve tempo immaginabile, qualche volta perfino oltre i normali orari di ufficio. Per chi lavora con un sito è una questione centrale, e raramente ho trovato chi fa di meglio in questo senso. Per il resto, buona qualità di tutti i servizi e prezzi onesti. Azienda assolutamente consigliata
